【服务回顾】社联社工坚定防疫脚步，助力守好养老机构“防护墙”

    领取防护用品、了解工作说明，准备就绪后，2月29日，首批社联社工正式加入禅城区养老机构疫情防控支援工作行列，分别到禅城区5个养老机构协助防疫工作。测体温、消毒、登记，对于已参与防疫工作多日的社联社工来说，一上岗就马上“业务熟悉”般开始了工作，“你好，疫情防控期间，家属不能入院探视，请把物资放门口。”社工向每一位想念长者的家属耐心解释，接过家属的物资逐一消毒后再递进院内。    疫情防控不可松懈，社联社工以身作则，协助门卫做好门岗管理工作，及时补位，缓解门卫工作负担，分工合作，更好落实防控管理，把好机构外部“入口关”，与养老机构一起共同筑牢防控墙。另一方面，社工发挥专业优势，积极沟通协调，通过电话、现场沟通为长者提供人文关怀。对于希望见到家人的住院长者，社工积极倾听长者倾诉，解说疫情防控知识，为其提出建议（联系护工进行视频通话等），缓解其担忧情绪，鼓励长者及家属积极等候疫情解除。       在社联社工的服务下，长者及家属的配合度和理解度有较大的改善，家属见到社工会主动打招呼并表达自己不会进入养老院，在一旁等待社工消毒物资拿进去后便离开。而院内长者更能够理解疫情防控措施，一位婆婆在社工服务前，据养老院门卫表述，婆婆经常想跑出去找儿子，当社工听到婆婆一句“我就过对面，我儿子就在对面，我吃个饭就回来了”，同理婆婆对家人的想念，细心讲解疫情防控知识。在社工陪同下，婆婆最后终于理解和回应社工“知道了知道了，不能出去，我在这等”。理解和陪伴，是疫情期间养老机构的长者更加需要的，在协助养老机构门岗守卫工作的同时，关注长者需求，特殊时期在安全距离内给予长者一个倾诉的机会并及时回应，陪伴其渡过等待的时光，相信长者、家属能够更加安心等候“战疫”胜利那天的到来。